一是高度重视，强化责任。组织召开局信访稳定工作会议，深入分析辖区环境信访稳定工作形势，严格落实“一把手”负总责、亲自抓,主管领导具体负责、其他领导“一岗双责”、工作人员具体办理的信访工作责任制，以责任落实确保工作落实。二是全面排查，妥善处置。全面排查可能引发重访、集体上访及群体性事件的不稳定因素，对排查出来的重点环境信访问题，逐一建立工作台账，明确处置措施和办结时限，真正做到排查到位、解决到位。三是严格值班，畅通渠道。严格落实12369环保热线24小时值班制度，强化信息上报和突发事件应急处置，确保接到投诉第一时间赶赴现场开展调查，保证节日期间群众反映的各类环境信访问题得到及时有效解决。