一、严格摸排，把控源头。深入排查信访隐患，掌握最新动态,发现问题及时化解，并第一时间进行上报;二、落实工作责任，严格领导包案。以网格为单位，对排查发现、梳理的信访案件，逐案落实承办部门、责任人，每个案件明确领导分包，并限期办理。三、加强问题处理，切实化解矛盾。对发现的问题分门别类，成立专项工作组，责任领导负责，相关科室统筹协调，多部门联动，切实有效做好矛盾化解工作；四、制定应急预案，分级启动程序。根据预警信息，加强值班和信息搜集，发现不稳定因素及时协调解决，发生重大信访稳定事件，相关专项工作组人员第一时间到场协调、处置并上报。