为加强街道作风建设，提高工作效率，指导和规范工作人员的行为，树立良好的街道服务大厅工作人员形象，特制定本规范：

第一条    大厅工作人员认真遵守考勤制度，实行挂牌上岗。按时上下班，不准迟到、早退，严禁旷工；严格请销假纪律，不得私自外出、逾期不归。

第二条    遵守各项工作制度，严禁工作时间串岗、脱岗、玩电脑游戏、聚众聊天、上网聊天、玩扑克、打麻将、下棋、睡觉及做其它与工作无关的事情。

第三条    上班时间工作人员严格遵守“八条禁令”。认真遵守服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制。

第四条    坚持依法行政，文明执法，严禁作风粗暴、故意刁难、以权谋私、吃拿卡要等行为。

第五条    处理公务要严格按规定程序和时限及时、高效办理，不准超越职权和拖延耽搁、推诿扯皮。上班期间工作人员不得无故离岗，因公确需离岗者，一般工作人员须告知部门负责人。由负责人安排其他同志及时顶岗，不得空岗。

第六条    值班人员要尽职尽责，认真履行交接班手续，及时处理来文、来电和紧急情况，严禁擅离职守。

第七条    注重仪表，穿戴得体。按照庄重大方的原则，工作时间男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，严禁蓄长发、染彩发；女同志不准穿拖鞋、超短裙、吊带装、露脐装，严禁浓妆艳抹、奇装异服等。

第八条    言谈举止文明礼貌，不讲粗话、脏话，禁用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等服务忌语；接待来客和来访群众，要热情周到，善始善终。

第九条    接打电话要文明简洁，不准占用办公电话闲聊或进行虚拟资产充值；要确保通讯畅通。

第十条   工作人员要爱护公物，节约水电和办公用品，下班时要关闭电灯、电脑、空调、门窗等。

第十一条  崇尚健康文明科学节俭的生活方式，自觉抵制奢侈浪费的不正之风，严禁用公款大吃大喝和参与高消费娱乐活动，严禁参与赌博和封建迷信活动等。

第十二条  本规范适用于街道办事处服务大厅工作人员。