1、值班人员要保持在岗在位，不得擅自离岗，如有特殊情况需要离开，应向带班领导汇报说明情况，经带班领导同意批准后方可离开。

2、保持值班电话68100001和传真电话68100399两部电话24小时畅通，不允许有漏接和不接电话的现象发生。

3、接听拨打值班电话时要用语规范。如接听电话时应先说：“您好，…办公室。……”，向领导汇报时应先说：“您好，我是…办公室值班人员XX,有个会议（事情）向您汇报……”，通知会议（事情）时应说：“您好，…办公室，有个会议（事情）请记录一下。……”。

4、认真做好值班记录。在接到会议（事务）通知时，要记录清楚来电号码、来电单位、来电人姓名和具体内容。其中会议通知要记录清楚会议的时间、地点、内容、…主持会议领导以及是否需要汇报等事项。

5、值班程序要严格遵守。对于请领导参加的会议、活动，以及突发性事件，应第一时间向带班领导汇报，汇报后根据带班领导指示精神通知相关领导、单位，通知的结果应及时向带班领导反馈，并在《值班签到册》上详细记录。

6、值班业务要熟悉。一是要熟悉领导分工及联系方式；二是要熟悉各部门职能及办公电话，对于群众拨打热线反映的热点问题要清楚该由哪些部门处理；三是接到领导交办事项要及时办结。如某位领导来电：“请XX给我回电话。”，值班人员要清楚来电的领导是谁，需要回电话的人员是哪个部门的，如当时联系不上该人员，要及时向来电领导说明情况，并通过其他途径继续联系。

7、要做好办公室保密工作。对于外来电话询问领导手机号码的，要问清楚对方的身份并核实，及时向有关领导汇报情况，等待领导指示后方可告知。办公室领导通讯录不得随意放置，不得私自转给其他外来人员，查询完通讯录要及时放回抽屉中。

8、保持值班室卫生。值班期间要保持办公室干净整洁，用餐后的一次性餐具要及时清理。

9、做好交接班工作。对于已办结事件要简要说明，对于未办结的事情应对接班人员说明具体情况，并交代清楚还有那些工作没有完成以及应该做那些工作。

10、及时处理值班期间的传真。值班人员要对值班期间接到的上级传真要及时查收并转办。

11、区政府内网信息、通知要保持每半个小时刷新页面、查看一次，及时落实有关通知要求，不得出现漏看、漏办的事项。如遇区政府内网断网情况，请及时与区电子政务中心（63526197）联系，告知该部门人员，“我是兴达路街道办事处值班人员XXX，若有会议通知等重要信息时，请及时打电话（68100001）联系，多谢。”待网络恢复正常后，同样也需要致电区电子政务中心（63526197），告知该部门人员，“我是兴达路街道办事处值班人员XXX，区政府内网网络已恢复正常，多谢。”