我省八项举措保护客商权益 建立失信责任追究制

　　昨天，我省优化投资环境保护客商权益新闻发布会召开，公布了八项优化投资环境、保护客商权益的具体举措：进一步简政放权；重大项目审批提前介入，可先办后完善；推广联审联批制和无偿代理制；关口前移，主动服务；完善招商引资重大项目推进工作机制；建立完善外商权益保护长效机制；设立客商投诉举报咨询服务专线；加大投诉案件处理力度，严格责任追究。
　　●审批权下放省直管县
　　副省长史济春表示，在不违反国家法律和有关规定的前提下，取消外商投资企业名称变更、外商投资企业投资者名称变更、外商投资企业法定地址变更和香港、澳门演出经纪机构在内地设立分支机构等事项的审批。同时将进一步下放审批权限，除限制类投资项目外，所有国家下放省级的审批权限，全部下放或委托省辖市、国家级开发区和省直管县。
　　另外，对纳入省政府督查的项目，审批前由商务、工商、外汇管理等部门提前介入。对全省特别重大的项目，可以实行先办理后完善的特别流程。
　　●提供“一站式”服务和无偿代理
　　据商务厅厅长李清树介绍，对重大投资项目，将进一步加强部门间协调，加快审批速度。
　　与此同时，全省将深入推广无偿代理制。对外来投资项目免费提供全程服务，无偿代办项目名称核准，项目核准或备案，合同章程核准或备案，工商、税务、外汇、海关、检验检疫登记备案等手续。
　　另外，全省还将认真实行服务承诺制和限时办结制，通过行政服务大厅统一对外受理行政许可事项，在申请材料合法、完备的情况下，承诺在5个工作日内办结。
　　●外商权益保护网站9月开通
　　为了让客商在河南有一个长期良好的投资环境，李清树表示，全省将建立完善外商权益保护长效机制，将省外客商来豫投资发生的投诉案件全部纳入受理范围，全面实行外商投诉处理领导对口协调制、案件分级负责制、案件进展情况定期通报制、外商投诉处理工作联系点制度等工作制度，及时妥善解决外商投诉和纠纷，使外商投诉权益保护工作更加规范有序。
　　他同时表示，我省外来客商投诉权益保护网站正在建设当中，预计9月份投入使用。另外，还将9月28日设为全省外来客商权益保护维权日，并把9月份设定为外来客商权益保护维权月。
　　●建立失信责任追究制
　　如何把客商投诉案件落到实处呢？史济春表示，将建立政府失信责任追究制度，加大对失信行为的打击力度，提高案件执结率，提高政府公信力。
　　为畅通投诉渠道，除了将12312商务举报投诉电话受理范围扩展到外来客商投诉咨询服务领域外，昨天省、市、县三级外来客商投诉举报咨询服务电话也对外统一公布。
　　投诉机构接到投诉和咨询电话后，对不属于受理范围的投诉，投诉机构应告知投诉人不予受理的理由并告知投诉人应通过哪些部门申请解决。对属于受理范围的投诉，投诉机构应正式立案受理。
　　投诉受理后，投诉机构应对投诉事项进行调解、协调，拿出处理意见。自投诉受理之日起，调解、协调期限一般不超过30个工作日，最长不超过60个工作日。 
　　全省各级外（台）商投诉权益保护机构的投诉服务电话
　　全省外来客商投诉举报电话12312 河南省政府 0371-63576509、63576211、63576213、63945422
　　郑州市0371-67182800
　　开封市0378-3388258
　　洛阳市0379-63912345
　　平顶山市0375-2931268
　　新乡市0373-3039316
　　安阳市0372-5037769
　　焦作市0391-3568563
　　鹤壁市0392-3316562
　　濮阳市0393-8950026
　　三门峡市0398-2903998
　　许昌市0374－2622812
　　漯河市0395-3158908
　　南阳市0377-62298309
　　商丘市0370-2512518
　　信阳市0376-12312
　　驻马店市0396-2928662
　　周口市0394-8219629
　　济源市0391-6633229