10月11日，区委书记郑灏东在区群众信访服务中心接待来访群众。在认真接待三起信访案件后，逐一作出批示，并督促涉案单位积极解决问题，加强与上级单位的协调沟通。就进一步做好信访工作郑书记提出三点要求：一是要充分发挥基层民调作用。形成合力做好基层各方面工作，尽量把矛盾化解在基层，问题解决在基层；二是要做好困难救助工作。对生活困难的群众要主动帮扶，切实维护群众切身利益，积极解决群众实际困难；三是要夯实工作责任。对涉及多部门，多单位的信访事项，涉事单位要发挥好作用、解释好政策、落实好责任，不得相互推诿，要形成解决问题，化解矛盾，维护大局稳定的合力。