5月18日上午,省委副秘书长、省信访局长蒋美兰到金水区实地调研,省信访局副局长鲁建学、省公安厅副厅长、市政府副市长、市公安局局长沈庆怀、省信访局办公室主任牛亚东、省信访局调研员陆玉霞、市委群工部部长、市信访局局长韩俊远、市政府副秘书长赵红军及省市信访局相关负责同志一同调研。区委书记郑灏东、区委常委、区委政法委书记徐卫东、区委群众工作部部长曹可艳、区政府党组成员史战胜等区领导和区信访局负责人陪同。
区委书记郑灏东在汇报中,首先感谢省市领导对金水区信访工作的长期支持和帮助,他指出,作为省委所在地,金水区区位独特,人口规模大,面临的信访工作形势复杂,压力较大。但是金水区委区政府始终高度重视,一是强化领导重视,通过丰富领导接访、下访、约访等形式,力求接访效果;通过定期召开信访联席会议、书记(区长)办公会、常委会等,着力化解疑难突出信访问题;二是充分发挥网格化管理作用,排查调处工作的重心不断向网格转移,及时掌握信息,努力将矛盾化解在基层,稳定在网格;三是加大依法信访,一方面建立完善处置规范,对违法信访行为认真落实依法处置措施;另一方面强化责任查究,对信访问题处理过程中责任单位履职尽责情况、措施落实情况等实施责任倒查,确保责任和措施落实到位。通过一系列措施,金水区信访形势总体平稳可控,但仍需要进一步加大工作力度。
随后,曹可艳部长围绕《信访条例》宣传贯彻情况、信访信息系统运行情况等向蒋美兰局长作了汇报,并结合实际工作提出了意见和建议。
在认真听取汇报并解答相关问题后,蒋美兰局长说,金水区作为郑州市的核心城区,在经济快速发展、城市建设力度不断加大、矛盾隐患多发易发的情况下,信访工作能够取得明显成绩,实属不易,这得益于区委区政府的正确决策,得益于全区上下的共同努力和艰苦付出。她强调,当前,全国正在积极推进信访工作重大改革,金水区要顺应形势发展和上级要求,努力推进以“阳光信访、法治信访和责任信访”为主要特色的新型信访工作。一是要全面运用信访信息系统。蒋局长详细介绍了信访信息系统的开发使用情况,她指出,信访信息系统是一个综合性、涵盖信访全部办理流程、可以覆盖到村(社区),最终延伸到群众的工作平台,是实现从“面对面”到“键对键”的转变,有效减少群众走访的重要措施。要做好系统的使用,第一是要将信访工作纳入法治化轨道,增加法治意识,责任意识,制定完善信息系统工作规范,加强全面的培训,达到从领导到每一位工作人员都会操作、会运用;第二是要坚持“畅通、规范、公开、高效”的原则,及时转办、交办群众信访事项,及时录入办理结果,将办理过程和办理结果通过系统向群众全面公开,实现群众对信访事项可追踪、可监督、可评价;第三是压实各级责任,信访部门要严格按照规定的程序、期限,履行好自身职责,对于未及时办理、群众评价不满意及群众重复上访的事项,要启动督查、建议和问责程序。二是全面落实依法逐级走访。蒋美兰局长说,自去年4月份全面推行依法逐级走访以来,群众赴京到省信访事项大幅下降,推行依法逐级走访就是要按照“谁惹事谁负责”的原则压实各级尤其是村(社区)责任,采取“一单式”工作法、信访代理、诉访分离等措施,坚持对违法信访的依法处置,切实解决好初信初访问题,规范好办理流程,实现信访工作的双向规范。
蒋美兰秘书长一行还现场观看了我区网格化社会公共治理联动指挥中心运行情况。