12月11日上午，区委书记郑灏东到区群众信访服务中心接访大厅接待信访群众。区领导何守华、史战胜及区国土局、房管局、城管局、城改办、信访局等部门负责人陪同接访。
    郑灏东书记在接待两起群众来访后，逐一签批了接待意见。在接待中，郑书记就有关工作提出要求：一是要尊重群众意愿。在处理信访问题时，在不违反政策和相关法律法规的基础上，要充分尊重实际，尊重群众的意愿，努力做好协调处理，达成群众合理合法的诉求；二是要落实接待意见。对于接访领导有明确处理意见的，责任单位要依据接访意见抓好落实，不能久拖不决，更不能失信于群众。如果落实意见有困难，要积极向群众解释清楚，向接访领导汇报，不能出现推不动就放任不管的现象；三是要做好积极沟通。对领导接访事项的处理进展，要及时与信访群众沟通、反馈，认真听取意见，争取群众的理解和支持，要确保对领导接访事项的件件有回音，事事有结果。