科技社区辖区内的居民因在商场停车场内跳广场舞而和商场人员发生矛盾纠纷,双方将矛盾问题带来社区,希望社区出面解决问题。
社区辖区内分管商场区域的网格长发现居民在停车场内跳广场舞的事宜后去劝阻,可在事情还没有解决的时候,有天,正道中环商场方也派人出来劝阻老人,但双方发生了肢体冲突。事后,居民方来到了我科技社区,希望能出面解决此事。在双方发生矛盾后,社区派了负责人和居民代表一起来到了商场进行矛盾解决,但是遭到了商场负责人的拒绝,对跳广场舞一事,坚决不退让,并且对伤害老人一事,不道歉。随后,在社区人员带领下,居民和商场双方的代表来到了办事处的民警室,进行矛盾调解,但仍和第一次态度一样,得到了商场方的拒绝。后来,又经过社区多次的调解未果后,社区发现,居民方和商场方只要面对面,事情就永远得不到解决,都是在争吵。眼看矛盾越演越烈,社区决定,将双方分开进行谈话。广场舞老人和商场方都是我社区辖区内的居民,我社区对此矛盾的调解是义不容辞,作为中立方和矛盾调解人,我科技社区秉承公正、公平的态度,希望双方在退让的同时又都能得到自己的利益。在社区做了多方面的工作后,态度一直强硬的商场终于决定退让一步,以商场负责人个人的名义对发生冲突那晚的老人们进行道歉并赔偿,但是,广场舞跳舞一事,仍是不退让。社区就此结果又和老人们进行了多次谈话和开导,要知道,老年人的思想一旦认定很难改变,社区书记和主任轮番上阵,最后,居民老人也退让了一步,不再在商场停车场内跳舞,接受商场方负责人的道歉和赔偿,由社区找新的空地提供跳舞场地。在社区多次的勘察和走访,最终确定了新的场地为社区老人们跳舞,老人们得以满意。至此,经过十余次才调解,居民老人和正道中环的矛盾得已化解,圆满结束。