2016年1月11日，区委书记郑灏东在区群众信访服务中心接待来访群众。区委群众工作部部长曹可艳和区房管局、国土局、民政局、执法局、征收办、城改办、城建局及信访局、未来路、丰产路、丰庆路相关负责人陪同接访。

    在认真接待三起来访并逐一明确处理要求后，郑书记就做好信访工作强调三点：一是要坚持依法行政。全区各单位要认真落实依法行政要求，属于权限范围的，要积极工作、主动作为、提高效率，不能等靠，久拖不决；法律法规没有授权的，不能乱作为，更不能因为当事人缠闹而突破法律法规、政策底线。二是要坚持依法维权。各单位要贴近处理信访问题，定期梳理、分析，区别对待。诉求合理或有合理成份的，要加大工作力度，采取成立工作组、主要领导包案等措施积极创造条件加以切实解决；诉求过高或无理的，要耐心细致地做好政策解决、生活帮扶、思想引导和法制教育等工作，引导群众回归依法合理反映诉求的正常渠道。三是要坚持依法规范。各单位既要认真规范自身的行政行为，杜绝因不作为、乱作为引发的信访问题，同时对于以信访为名干扰正常办公秩序，影响正常社会秩序的违法犯罪行为，要与公安机关密切配合迅速依法处置，维护正常的信访秩序。