尊敬的刘芳代表：

您好！您提出的《关于为志愿者更好参与社会突发公共事件（以新冠肺炎疫情防控为例）的建议》收悉。

首先，感谢您对我区志愿者工作的关注和支持！您提出的“志愿者招募应公开透明、依法进行并告知相关风险；上岗前经专门培训；为志愿者提供必要的物质和安全保障；尊重志愿者人格尊严,保护志愿者隐私及相关权益”等建议很好，区民政局高度重视此项建议，进行了专门的研究和讨论，现答复如下，请审阅。

一、我区目前志愿服务工作基本情况

《河南省志愿服务条例》规定：县级以上精神文明建设指导机构建立志愿工作协调机制，负责本行政区域内志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督导检查和经验推广，并将志愿服务工作纳入群众性精神文明创建活动考核内容。县级以上人民政府民政部门负责本行政区域内志愿者注册、志愿服务组织登记、查处相关违法行为等志愿服务行政管理工作。教育、科技、文化旅游、卫生健康、生态环境等有关部门在各自职责范围内，做好志愿服务相关工作。工会、共产主义青年团、妇女联合会、科学技术协会、残疾人联合会、法学会等有关人民团体和群众团体，应当发挥各自优势做好相应的志愿服务工作。乡镇人民政府、街道办事处负责组织、推动本区域的志愿服务工作。

根据条例规定，我局负责金水辖区内志愿者注册、志愿服务组织登记、查处相关违法行为等志愿服务行政管理工作，将为关爱弱势群体的志愿者和志愿组织提供相应法定服务。涉及的具体业务科室有民间组织管理办公室、社工科，分别负责联系辖区各类社会组织和社会服务机构。

二、开展志愿服务工作的相关举措

1、目前，我区民政志愿者招募及管理主要依托两个平台：一是中华人民共和国民政部官方网站，其“志愿服务”（中国志愿服务网）版块对志愿者（志愿团体）的注册、审核；对志愿服务项目的发布、志愿者招募；志愿团体和志愿项目分部地图；志愿服务证明下载等有明确的端口。金水区民政局持有该网站区级管理权限，可查询通过该平台注册的金水辖区志愿者情况。二是由郑州市精神文明建设委员会指导的“志愿郑州”网站，志愿者及志愿团队的注册登记、培训管理、信息发布、风采展示等功能都聚合在该平台，但区级民政部门不掌握该平台后台权限。

2、金水区民政局两个具体业务科室--民间组织管理办公室、社工科，积极呼吁、倡导各社会组织、社会服务机构积极注册登记，以志愿者、领域专业性志愿者的身份，广泛参与到志愿服务活动和脱贫攻坚中来，积极响应民政部“培育发展志愿服务组织，发展壮大脱志愿者队伍，策划执行志愿服务品牌项目和特色活动；引导广大志愿服务组织、志愿者聚焦脱贫攻坚，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，贴近群众需求，精准对标施策，为克服新冠肺炎疫情带来的挑战，完成决战决胜脱贫攻坚目标任务作出积极有力的贡献”的倡议。为此，金水区民政局已于2019年9月发起成立了“金水社工志愿服务队”，定期组织开展各类志愿服务活动。

3、2012年以来，区政府已先后投入资金8700余万元，由区民政局牵头购买社区（党群）综合服务中心、特殊群体服务项目和专业社工岗位服务，社工服务领域覆盖社区建设、社会福利、社会救助、双拥优抚、慈善公益、婚姻家庭、学校教育、为老服务、妇幼关爱、残障康复等16个领域。广大社会工作者秉承专业价值理念、坚持专业工作方法，在创新为民服务手段、深化为民服务内涵、提升为民服务水平方面发挥了积极作用。在各项目的执行过程中，社工团队认真履行协议内容，积极培育孵化志愿者队伍、组织志愿者参与各类服务活动、加强对志愿者的培训管理、为志愿者团队和个人参与活动提供必要的安全保障、畅通与志愿者的沟通渠道等。社工团队所执行的以上内容，皆作为购买方成效评估体系的重要部分对其进行考核。

三、下一步工作意见

1、坚持需求导向、效果导向，鼓励、引导和支持包括企事业单位、依法在民政部门登记的社会组织、基层群众性自治组织进行志愿者登记注册，加强志愿者的日常管理和专业培训，有效参与各类志愿服务活动和社会治理工作。

2、继续加强《志愿服务条例》的政策宣传工作，在正确引导志愿服务活动组织开展的同时，积极营造“理解志愿者、关爱志愿者”的社会氛围，舆论氛围，保障志愿者的合法权益。

以上答复，不知您是否满意，请多提宝贵意见。

联系单位：郑州市金水区民政局

邮    编：450000

联 系 人：李晓林

联系电话：58579025

                             郑州市金水区民政局

                               2020年7月24日