尊敬的韩倩代表：

您好！

您提出的关于“提升区域居家养老服务水平”的建议收悉。现答复如下：

首先，感谢您对对我区养老工作的关注和重视。老年人口的不断增加，社会老龄化现象更加突显，如何进一步破解这个问题，已经非常现实的摆在各级政府面前。

近年来，区委、区政府把养老服务设施和体系建设摆在重要位置，按照“三级网络、线上线下、以大带小、延伸居家”的总体思路，进一步完善“区级智慧养老服务平台、街道养老服务中心、社区日间照料中心”三级养老服务网络，在全区初步形成了社区“一刻钟养老服务圈”，金水区被民政部、工业和信息化部、国家卫生健康委评为“全国智慧健康养老示范基地”；4个街道办事处被评为“全国智慧健康养老示范街道”；“金水区高质量居家养老服务体系建设工作”荣获河南省“我为群众办实事”实践活动“3个100”“群众满意度高的实事（服务项目）”之一。

在区级层面，建设完善金水区智慧养老服务平台，统一对全区各类养老服务设施、服务机构以及公共服务资源进行整合、调配和衔接，实现多渠道预约、智能化调度、全过程监管；在街道层面，以街道养老服务中心为载体，打造由专业养老服务机构运营，集托养服务、制餐配餐、居家护理、休闲娱乐等功能为一体的区域性养老服务中心，向上与区级智慧养老服务平台联动，向下统筹指导社区日间照料中心养老服务、辐射延伸居家养老服务；在社区层面，以社区日间照料中心为支点，将生活照料、保健康复、文化娱乐等各类养老服务延伸至群众家门口。

目前，全区17个街道养老服务中心、174个社区日间照料服务中心，已全部建成，覆盖率达100%。

通过政府购买服务，向失能、特困等特定群体老人提供专项服务，通过强化科技赋能，为高龄、空巢、特困、独居老人配备智能设备，通过配建医疗站点，延伸家庭医生签约服务内容，提升医养结合、康养结合水平。统一热线号码，构建覆盖全区的居家养老服务呼叫网络。

运用互联网信息技术手段，建成了覆盖全区的智慧健康养老服务云平台，通过智能终端可实现对老年人服务需求、生活状况和身体状况进行呼叫实时响应和动态监测，并经过采集的健康养老大数据智能判读、分析和处理后，为老年人提供更精准、便捷、高效的健康养老服务。

根据您的建议，提升托老服务和上门服务人员的质量，明确养老服务的项目和责任，对接针对性更强的养老服务，也是我们进一步完善和发展养老服务的手段和方式。依托高质量人才，最大限度地把养老专业化服务工作做好，力争在今年进一步提升养老服务的专业人才，转化为下步工作重点，把我区养老服务工作做得更加扎实而努力。