李鹏代表：您好！

您提出的“关于在全区范围内推进民生药事服务站建设的建议”我局已收悉，现依照职能答复如下：

用药安全事关民生大事，合理用药保障人民群众生命安全和身体健康，近年来，随着人民群众对健康管理服务的需求，以药品零售企业为依托，建立以用药用械指导、中药代工、临床用药宣传等为服务项目的民生药事服务站，能够突出药店的服务性和专业性，也能够更好提升群众的用药水平，保障群众用药安全，意义重大。

一、关于金水区零售药店药事服务的基本情况。

零售药店药事服务一直是药品规范化经营的内容之一，作为监管部门，虽没有明确提出民生药事服务站的概念，但根据《药品经营质量管理规范》的要求，我们要求每家药店都应具备用药咨询指导、处方药销售审核、药品储存售后等服务的相关人员和设施设备，对于提供临方炮制的药店也要求配备切片、打粉、煎熬的相关器具。

对于药店药事服务的人员和设施配备情况，我们均纳入了《药品经营许可证》核发的检查范围里，一是要求企业法人或者企业负责人必须是执业药师，经营有中药饮片的药店也必须配备中药学技术人员；二是要求药店必须按照《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》配备经营中所需的设施设备，对不符合要求的不予许可。

对于许可后的药店，我们对执业药师在职在岗情况和设施设备的使用保养情况进行严格检查，每年至少现场检查一遍，对于执业药师注册情况，在注册平台上进行不定期巡查，对没有注册执业药师的药店进行重点检查；对于设施设备不能正常使用的药店，给予警告和责令改正，要求其尽快更新设施设备。

通过行政许可和监督检查两个方面来规范执业药师的执业行为和药店的经营行为，保障药店药事服务的水平，提升药事服务的能力。

二、落实民生药事服务站标准化建设的几项措施。

在目前金水区药店药事服务的基础上，进一步扩大服务范围，提升服务水平，我们需要采取以下几项措施，推动药师服务站标准化建设。

一是梳理药店基本情况，整合零售连锁药店总部资源，整体推进工作开展。金水区目前有600余家零售药店，零售连锁药店占比三分之二，零售单体药店占比三分之一，其中管理能力强、药学技术人员集中、设施设备先进的药店基本上都属于零售连锁药店，所以，推进民生药事服务站的建设，必须争取零售连锁药店总部的支持，零售连锁药店总部下属门店遍布全市甚至全省，且总部监管权限在郑州市局，我局将积极地与郑州市局沟通，争取在全市推动创建工作。

二是为有效推进工作开展，在人员培训、宣传发动、补充设施设备等方面需争取政府政策和财政上的支持，我局将积极与上级部门和财政部门沟通协调，借鉴外省市已建成站点的先进经验，更加高效持久的推动民生药事服务站标准化建设。

三是在条件成熟时，结合药店药事服务实际，统一创建标准、统一服务项目、统一标示标记、统一公示内容，建立申办、考核、监督、退出机制，建立人员培训提升、设备养护更新、宣传服务指导的长效机制，探索人民群众、零售药店、监管部门三方共赢的互惠机制，使民生药事服务站创建形成良性循环，不断提升药店的创建积极性，不断提高服务站的服务质量和水平，真正做到“便民、利民、惠民”。