一、基本情况

区十四届人大三次会议以来，区政府负责承办的人大代表建议共233份，其中，会议期间231份，闭会期间2份。区政府接到建议后充分认清形势，安排部署、研判分解、推进督导，于4月26日,召开了全区的建议提案交办工作会，进一步统一了思想、明确了要求、规范了程序。截至目前，233份建议已经全部办结。

二、主要做法

（一）规范办理制度，细化办理程序

区政府进一步规范建议办理工作制度，一是下发《关于做好2023年度人大代表建议、政协委员提案交办工作的通知》（金政查〔2023〕4号），明确指出建议办理过程中的各环节要求，对文件格式、回复内容、面商形式、办结要求等工作进行了细化。二是持续落实由常务副区长、分管副区长、承办单位负责人、承办人员层层负责的“四级责任制”。三是实行台账式管理销号制度，及时协调解决建议办理过程中的难点、重点问题。

（二）改进工作方法，力求务实高效

政府办公室加强运用“金水区互联网+督查督办”平台，实现代表建议的网上交办、签收、调整和回复工作，不仅实现了办理过程无纸化，提高了工作效率，而且有利于建议文档的归档保存。

（三）坚持问题导向，突出民生民意

人大代表建议是代表们通过调研走访、广泛听取民意的基础上形成的，这些建议直接关系民生。区政府在充分认识其办理重要性的同时，把办理重点放在贴近民生、突出民意的问题落实上来，每年在征集民生实事项目时都将人大代表建议作为重要参考依据。

（四）做好督办指导，强化责任意识

为了加强代表建议办理督导工作，区政府办公室先后组织召开人大建议交办工作会、人大建议办理工作视察活动，组织召开疑难件、重点件研讨协商会等，保证了建议办理工作的有序推进和办理质量的提升。

三、存在问题

一是个别单位办理流程不熟悉、办理格式不规范、回复反馈不把关，存在与代表面商沟通不充分、反馈意见表填写不规范等问题。二是有的单位工作方法创新力度不大，存在按部就班办理建议的思想，没有贴近实际，研究具体问题。三是个别主办单位没有主动联系或听取协办单位的意见，单一从自身职能范围去答复建议，对代表的回复不全面。

三、下一步工作打算

（一）进一步提高认识，强化责任

要严格按照“对人民群众负责，让代表满意”的标准办理人大建议，坚持求真务实，深入调查研究、细化工作措施，把办理工作提上议事日程，主要领导要当面倾听代表的意见，与代表充分进行沟通，提高建议办理的办结率、满意率和落实率。

（二）进一步完善制度，提高效率

广泛征求代表、承办单位的意见，完善人大建议办理工作的制度，使承办单位有章可循，进一步规范网上办理工作模式，使办理工作更高效、更标准、更便捷。

（三）进一步改进方法，强化沟通

推行“开门办理、现场办理”等好的工作方法，与代表交流沟通形成常态，继续实行共同办理、协商办理的方法。对重点工作、中心工作要让代表全程参与、全程知情，逐步形成良好的交流互动，助力各部门工作的推进落实。

（四）进一步跟踪督办，狠抓落实

区政府将进一步加强对各承办部门的工作指导、协调和督查，结合人大代表视察活动反馈意见，持续做好人大代表建议办理“回头看”工作，继续对建议中提出的问题进行跟踪问效，对已经落实的问题进行检查验收；对正在推进和列入计划的问题，按照时间节点，抓好跟踪督办，真正做到事事有回音，件件有落实。