一、基本情况

区十四届人大五次会议期间，人大代表共提交建议249件，其中，交由政府系统负责承办的建议共226件（闭会期间6件），承办占比91%。这些建议聚焦经济社会发展关键领域与民生关切重点，涵盖经济高质量发展、养老托育服务供给、优质教育资源均衡、医疗卫生服务提升、城市更新改造、社会治理现代化等多个维度，充分体现了人大代表心系群众、服务发展的责任担当。

收到代表建议后，区政府第一时间启动办理工作，将其纳入重要议事日程。通过实行副区长领衔督办重点建议机制，压实各承办部门主体责任，严格规范办理流程，推动办理工作从“答复型”向“落实型”转变，确保了办理工作过程满意，结果满意。截至目前，226件代表建议已全部办结。2024年（十四届人大四次会议）跨年督办的6个建议已办结3件，关于尽快修建张庄西街（货站街以南路段）等3件建议需继续跟踪督办。

二、主要做法

一是健机制、联上下。区政府将办理工作列为重点工作，构建“主要领导统筹、分管领导主抓、责任部门落实、承办人员专办”的四级责任体系，保证了办理工作上下联动。二是明要求、立标准。下发《关于做好2025年度人大代表建议交办工作的通知》，明确建议办理各环节要求，严格文件格式、回复内容、面商形式、办结反馈、满意度评价等工作标准。交办会议明晰各承办部门“定人、定时、定责”要求，量化办理步骤时限。另外，今年按照区人大要求对办理情况满意度评价表进行了调整，由往年的办理和办结两个意见反馈表调整为一个满意度评价表，并按照主办单位和协办单位区分，增设了办理措施、跟踪督办及主管领导是否带队等选项，让办理工作更加务实。三是建台账、强督办。对231件建议建立工作台账，通过不定时抽查建议办理情况，及时协调解决建议办理过程中的难点、重点问题，动态掌握办理进度，并加强对办理的研判、交办、指导和督办等工作。今年先后对38家单位承办的231件建议答复进行了两轮审核筛查，重新规范答复格式26件、规范满意度评价表16件、规范答复内容20件，调整主协办单位32件，协调承办单位问题12件。

三、下一步工作打算

在视察期间，人大代表提出了加强代表建议办理全过程沟通、增强代表建议答复的规范性、注重答复措施的常态长效等建议。在下一步工作中，区政府将围绕问题解决程度、建议办理质量、改变沟通方式等方面抓好建议办理工作。对于代表满意，但仍需持续推进办理的建议，承办单位要积极跟进，确保落实；对于因条件有限暂时难以解决的，认真分析原因，创造条件，逐步解决；对于因客观原因确实无法解决的，要及时沟通，争取代表理解支持；同时，把与代表交流沟通形成常态，继续实行共同办理、协商办理的方法。对重点工作、中心工作要让代表全程参与、全程知情，逐步形成良好的交流互动，助力各部门工作的推进落实。