徐桂英委员：您好！

您提出的关于提升农贸市场服务理念的建议收悉。现答复如下：

农贸市场是市场体系的重要基础，是城乡居民“菜篮子”供应的重要场所，也是城市的公共服务平台。一直以来，我局高度重视农贸市场规范管理工作，深化“放管服”改革，努力提升服务水平。

一是精简流程，按照“减材料、减环节、减时限、减跑趟”要求，推行“一网通办、一窗受理、集成服务”，大力推广应用全程电子化线上办理业务，实现企业开办智能化、便利化；二是快速办结，在办理程序上优化提速，全面实行市场主体申报承诺制，取消现场核查，做到即报即审，实时办结，实现线下“一天办结”、线上“秒批秒办”。三是精准服务，一方面，发挥“金小二”精神，在窗口安排1-2名专职人员，为前来办理业务企业人员提供全程代办服务，提升群众办事体验感。另一方面，坚持“问需企业”，结合企业自身需求，提供咨询帮办、特事特办服务，推广“免费邮寄”服务，为不能当场办结发证、网上申办的企业和群众提供办件结果快递送达，降低了企业和群众办事成本。同时，办理证照不收取任何费用，全程免费。四是信息公示，依托政务服务平台、政务大厅窗口，向全社会公示证照办理流程等信息，并加强信息资源整合，对符合要求的信息在审核通过后做到及时、准确、完整地公开，做到信息透明化。五是严肃问责，聚焦群众办事的“痛点”、“堵点”、“难点”，加大对群众反映的黄牛中介、乱收费等问题的查办、督办、追责力度，强化营商工作协同作战机制，全力打造稳定公平透明的优质营商环境。

2021年5月31日