秦利敏委员：

您提出的《关于推广商事主体登记自助一体机的提案》已收悉，感谢您对我区市场监管和政务服务改革工作的支持。您的提案极具参考价值，现答复如下：​

一、前期工作成效​

我局以深化“放管服”改革为抓手，构建“智能自助为主”的服务体系。截至2024年底，金水区办事大厅一楼1台自助一体机，在2024年4月-2025年4月累计办理营业执照设立3881件，企业开办平均用时缩至0.5个工作日，效率提升80%。该一体机实现企业设立全自助办理，通过身份证、人脸识别登录，自动校验后即时打证，还配备指南与现场辅导。​

二、落实提案的举措​

针对您提出的扩大覆盖、优化体验、加强宣传建议，重点推进以下工作：​

扩大覆盖：在产业园区设“自助服务站”，各便民服务中心、党群服务中心投放“迷你型”终端，实现就近办、简易事项便捷办。​

优化服务：建立分层分类机制，为老年人等特殊群体安排帮办员一对一指导。​

加强宣传：在政务大厅、产业园区张贴操作流程图，发放“便民服务手册”，提升群众知晓度与操作熟练度。

推广自助一体机是优化营商环境的重要实践，我局将以您的提案为指引，持续完善服务，也恳请您继续监督指导，推动工作再提升！

郑州市金水区市场监督管理局

2025年5月30日