1、负责制定行政服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施。对进入中心审批项目的确定和调整。

2、负责对各服务窗口工作人员的管理和考核，窗口工作人员需要请假应向中心办理请假手续，因故离岗时，事前应征求中心的意见。各科室对窗口工作人员进行调整、同岗替代、临时顶替的，事前应征求中心的意见。

3、负责对审批项目办理情况进行协调和督查。

4、受理外来投诉者、辖区内居民和其他组织对行政服务中心从事审批工作人员的投诉。

5、完成上级部门交办的其它工作。