（1）组织全区各单位定期开展全区性的矛盾纠纷排查、疑难复杂案件调处工作等，协调化解跨地区、跨部门、跨行业的矛盾纠纷；

（2）负责全面掌握全区范围内的矛盾纠纷排查调处情况，做好不稳定因素收集汇总和舆情分析，及时报告重大社情民意和热点、难点纠纷；

（3）负责对社会矛盾纠纷排查调处工作进行经验总结和交流，并提出奖惩建议；

（4）负责“数智金水”平台的信访工作任务；

（5）协助局机关办理群众来信、来电案件，接待群众来访，协助局机关为群众来信、来电、来访提供有关法律法规和政策咨询服务工作；

（6）协助局机关做好日常信访保障和驻京值班工作及突发信访事件应急处置工作；

（7）完成区信访局交办的其他任务。