未来路街道办事处

2016年企业服务年活动方案

      为进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，推进街道经济又好又快发展，根据区“服务企业年”活动领导小组的要求，结合我办实际情况，制订未来路街道办事处2016年“企业服务年”工作方案。

      一、指导思想 

      以区委十届十一次全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步强化企业至上和为企业排忧解难的服务意识，转变政府职能，改进工作作风，创新服务方法，提高服务质量，落实服务措施，为企业动真情、出实招、办实事，千方百计帮助企业解决企业准入难、融资难、审批难、政策落地难、盈利难、用工难、创业难等问题，确保辖区经济平稳较快发展。 

      二、工作目标 

      以切实帮助解决企业经营发展中存在的实际困难和问题为重点，调动全社会力量，关注、关爱、支持企业，帮助企业积极应对当前国际国内复杂多变的经济形势，坚定信心、抢抓机遇、营造环境主、化解困难、加快发展。通过开展“企业服务年”活动，达到转变机关作风、提高工作效率、创新发展思路、解决实际问题、改善投资环境、增强企业素质、提高企业核心竞争力、促进企业发展的目标，并形成长效管理机制，促进辖区经济社会全面协调可持续发展，努力完成街道今年经济社会发展工作各项任务。 

      三、工作措施

      （一）围绕商务中心工作，积极为企业发展提供服务

      突出项目招商引资工作，继续做好寻找洽谈外商到辖区合资、合作可能性，为外企提供全面优质服务；加强与辖区内落户企业的沟通与交流，集中力量加快内、外资排查统计上报工作。简化办事程序，优化工作流程，缩短办理时限，提高工作效率。推动企业对外招商，促进重大项目及时落地。进一步强化项目跟踪管理，全面督查协调解决项目推进中遇到的困难和问题。加大对企业重点项目建设的扶持资助力度。

      （二）确定重点企业，扎扎实实搞好服务

      企业服务年活动中，紧紧围绕重点服务企业，实行面上与重点兼顾，宏观引导与微观扶持相结合，完善政策和解决具体问题相结合，认真开展调研、服务、帮扶等工作，立足于解决企业当前面临的困难和问题，帮助企业积极应对当前国际国内复杂多变的经济形势，坚定信心、抢抓机遇、营造环境、化解困难、加快发展。

      （三）积极开展调研活动，明确服务具体内容

      积极开展重点服务企业寻访调研活动，通过深入走访企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查研究企业发展现状和发展目标，及时掌握产业、行业、企业发展动态，深刻了解企业面临的困难和需要帮扶的关键环节，召开现场办公会或协调会，认真研究制定解决企业困难、促进企业发展的对策措施，从政策落实、优化环境、开拓市场等方面，积极给予企业支持与帮扶。

      （四）实行网格管理，确保服务落到实处

      为做好企业生产经营服务日常工作，日常企业服务由经济促进局负责，实行“网格分区、重点服务”的服务机制，主管经济的班子领导负总责，分管内外资经济的班子分管领导分别对内外资企业服务指导协调，将辖区分成若干个服务区域，由经济科分别成立若干个企业服务组，各组通过走访了解企业生产经营情况，及时收集信息，反馈企业意见和建议，帮助企业协调各相关职能部门调处相关问题。对属于街道能解决的问题，各小组及时协调，部门密切配合，通力协助，全力解决；对属于街道不能解决的，及时向领导小组（办公室）报告，由领导小组向区政府作出专题报告，并紧密跟踪落实。

      （五）规范行政行为，优化服务发展环境

      1、规范行政收费行为。严格规范各类行政事业性收费，凡是中央、省、市没有明确规定的收费项目一律清除，有规定的收费项目按照低标准收费，切实减轻企业负担；同时，要公开收费政策和收费标准，杜绝乱收费、乱摊派。

      2、健全服务体系行为。对较大规模企业推行“全程代办制”，切实提高服务效率。采取征求企业意见、现场办公、联动审批等服务措施，切实为企业搞好服务。

      3、严肃监督履职行为。严格落实“限时办结制”，对企业反映的问题应明确责任单位、完成时限和标准，街道纪工委进行经常性督查，凡在规定时间内能办结未办结的事项要严格追究有关人员的责任。在服务过程中，对人为设置障碍、索要好处的行为将作出严肃处理。

未来路街道办事处

2016年2月25日