区政务服务中心（以下简称中心）2017年政府信息公开工作年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定撰写。由概述、主动公开政府信息情况及公开平台建设情况、政府信息公开申请的办理情况、政府信息公开行政收费及减免情况、因政府信息公开行政申请提起行政复议、行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等相关情况组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

概述

2017年度，中心根据《条例》规定，把政府信息公开工作作为一项重要工作内容来抓，不断加强领导、规范运作、强化监督，积极发挥中心外网、微信公众平台优势，拓宽信息公开渠道，推进政府信息公开工作顺利开展。

（一）加强组织领导。高度重视信息公开工作，进一步加强领导，明确职责，统一部署，信息公开工作实行中心统一领导，各科室积极配合的工作机制。

（二）拓宽信息公开渠道。在巩固固有信息公开模式的同时，精心研究，开拓创新，采取多种渠道开展信息公开工作，努力提升信息公开的丰富性和灵活性。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格遵照上级部门的部署，信息公开采用多种渠道：郑州市政府信息公开网、金水区审批服务网、厅内LED显示屏、微网站。郑州市政府信息公开网作为全市政府信息公开网站，负责在公众网上建立信息发布总平台，并实现网上监督功能。金水区行政审批服务网作为中心门户网站，主动公示审批事项办事指南及收费标准，方便办事群众及时查阅。LED显示屏滚动播出事项办理情况，为辖区企业、群众办事提供便利。三个渠道相互补充，形成统一，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（三）开设官方微信公众号。中心开通“金水政务服务”微信公众号，建立微网站，发挥其时效性强，传播速度快的特点，着力加强新型信息公开平台建设。在公众号和微网站中设立办事指南、办事查询、政务公开等栏目，群众可在手机端查询办事申报材料、流程、时限等，还可实时查询办件进度，极大提高了办事效率和群众满意度。

一、主动公开政府信息情况

1、公开的主要内容

（1）中心主动公开信息总数。2017年，主动公开信息569条。分别为业务信息公开、中心工作动态、中心新闻、中心公告等信息。

（2）主要内容。中心把信息发布、业务受理、办事程序、收费标准及依据公开作为重点内容。

2、公开形式

（1）公开栏

在中心二楼设置政务公开栏，主动公开政务信息内容。在中心各窗口设置办理事项公开栏，主动公开办理事项相关内容。

（2）公共查阅点

在服务大厅配置多台液晶显示屏及时公示办件信息。

二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

截至2017年12月31日，我单位未受理过依申请政府信息要求公开申请。

三、行政复议、诉讼和申诉情况

2017年未受理有关政府信息公开事务的行政复议申请，也未发生针对中心有关政府信息公开事务的行政诉讼案件或申诉。

四、依申请公开信息收取的费用

截至2017年12月31日，我中心未收取依申请公开信息费用。

五、机构建设和保障经费情况

我中心明确一名副主任为分管领导，一名工作人员为依申请公开信息专职负责人，筹集专项经费用于保障此项工作顺利开展。

六、政府信息公开会议和培训情况

2017年，我中心共组织召开政府信息公开会议1次，组织培训2次。

七、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况

（一）工作中存在的主要问题

一是主动公开的信息公开的方式、途径不够广泛；二是在实际工作中，对主动公开信息、依申请公开信息、不公开信息缺乏科学准确、操作性强的界定标准和依据。

（二）具体的解决办法和改进措施

1、进一步加强信息公开工作的标准化建设。要从制作、保存本单位信息的源头抓起，及时对本单位存储的政府信息进行分类管理，做到应主动公开的信息及时公开，不主动公开的信息也可作为依申请公开及不公开的信息，做好分类管理；及时报告信息公开数据工作，对本单位的信息公开工作进行检查，发现问题及时整改。

2、对中心门户网站进行维护和改进。中心的门户网站是政府信息公开的主要平台，要进一步加强网站的维护和管理，一是强化功能，方便辖区企业、群众的浏览查询；二是加强网站的安全性、稳定性维护；三是及时反馈网上的访问信息，做好答复和改进工作。