2024年，我局通过12315平台共接收各类投诉、举报8.85万余件，较2023年增长13.6%。其中，投诉6.03万余件，同比上升8.77%;举报2.81万余件，同比上升25.37%。

从问题来看，投诉、举报量较大的问题主要有:食品安全、合同、售后服务、质量。增长较快的问题有专利、标准化、地理标志、不正当竞争。

投诉、举报量较大的商品主要有：食品、服装、鞋帽、计算机产品、家居用品。增长较快的商品有纤维及其制品、卫生用品、烟。

2025年1月27日