2025年，区信访局坚持以习近平法治思想为根本遵循，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合我单位工作实际，以全面推进信访工作法治化为主线，坚持以人民为中心，坚持依法按政策解决问题，优化信访流程，提高办理质效，依法依规用心用情做好信访工作，全力解决群众急难愁盼问题，更好维护人民群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。现将具体情况报告如下：

一、主要举措和成效

（一）增强法治意识，深入学习习近平法治思想。坚持以习近平法治思想为根本遵循。在推进法治政府建设中始终坚持习近平法治思想的指导地位不动摇，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。立足金水实际，聚焦全区法治政府建设的重点任务和关键环节，坚持问题导向，强化法治思维，将习近平法治思想贯彻落实到法治政府建设全过程，持续推动学习贯彻习近平法治思想走深走实。

（二）提高法治能力，坚持落实重大决策程序规定。切实履行推进法治建设第一责任人职责，充分发挥党组在推进法治建设中的领导核心作用，通过党组会议、班子会议等形式，定期听取有关法治建设工作汇报，研究部署相关工作，执行民主集中制原则和依法决策程序，确保重大决策经局领导班子集体讨论决定，推进落实法治建设责任，不断强化学法用法的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

（三）履行述法职责，实施领导干部年度述法制度。把学法用法和推进法治建设情况，作为领导干部年度述职内容，推动法治建设责任落实。严格落实理论学习中心组制度，印发了《金水区信访局2025年学法工作计划》，采取集中学习、讲座、研讨、自学等多种形式进行，做到每个月学法1次，全年集中学法不少于4次，自学不少于8次，确保每年学法时间不少于40学时，并记录学法笔记。

（四）立足主责主业，全面推进信访工作法治化。在信访工作中，牢固树立以人民为中心的理念，定期分析研判疑难信访案件，协调解决堵点问题，推动问题化解；各级党政领导带头下访接访，推动矛盾纠纷和信访风险隐患化解在早在小。贯彻落实中央信访工作联席会议要求，以打通信访工作法治化“路线图”为关键，以督查督办和精准追责为抓手，积极回应群众诉求，注重信访事项依法有序运转，形成受理、办理、督办、通报、追责完整工作闭环。以更大力度、更实举措推进信访工作法治化，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办，为维护群众合法权益和社会安全稳定发挥更大作用。

（五）加强宣传教育，提升履职能力引导群众依法信访。结合自身的工作性质与特点，大力开展机关法治文化建设活动，区信访局围绕预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化，对全区信访干部进行专题授课，以提升我区信访工作法治化水平，打造高素质专业化的信访干部队伍，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。充分利用接待中心进行宣传工作，中心大屏全天滚动播放《信访工作条例》《信访工作法治化详解》等内容，在来访登记处摆放《信访工作法治化指南》，引导信访群众依法有序信访，在全社会营造依法依规信访的良好氛围。

（六）强化法制审核，严格落实审核备案制度。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，完善公开流程，及时公开信息，不断提高政务信息公开效率，坚持以公开促服务、促落实、促规范。切实转变观念，强化服务理念，把依申请公开工作作为服务人民群众生产、生活、支持市场主体创业创新的重要方式，全面提升政府信息公开申请办理工作制度化、规范化水平。

二、存在问题和不足

（一）法治宣传教育效果不明显。由于信访工作特殊性和人员少等因素，宣传方式、宣传途径还停留在传统宣传方式上。群众信“访”不信“法”的现象仍然存在，缠、闹等非理性信访事件不断发生，有群众在执法部门依法出具行政处罚决定书后，不申请行政复议等法定途径解决，而选择信访维权，希望通过以访施压达到个人目的，法治宣传教育工作还有待加强。

（二）信访工作法治化落实不到位。个别部门和人员对信访工作法治化的内容和重要性认识不到位，信访工作法治化意识不强，导致群众诉求未及时受理、案件办理化解不力。有些单位仍然按照老思路去办理案件，忽视受理、办理环节的法治化、规范化。

三、下一步工作安排

（一）加大普法力度，增强法治信访工作意识。按照法治宣传教育规划，把学习宣传习近平法治思想作为普法的首要任务，进一步加大普法力度，提升干部职工和辖区群众的法治素养，弘扬法治精神，维护法律权威。深入贯彻落实中央和省市关于信访工作各项决策部署，进一步增强信访干部政治意识、大局意识，切实增强忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，以信访工作高质量发展更好地服务党委和政府工作大局。

（二）强化依法办案，持续推进法治政府建设。坚持依法履职、依法办事，提升法治能力，让信访各项工作始终在法治轨道上开展，让信访事项依法有序运转、形成工作闭环，在法治的范围内妥善处理各类矛盾和问题，保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序得到妥善解决。深入落实五化四到位工作要求，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力。

（三）维护人民权益，压实各级信访工作责任。结合全区实际研究细化工作措施，明确职责任务，压实各方责任，逐项抓好落实，不断提升全区信访工作法治化水平，健全信访矛盾共建共治共享的多元化解机制，协调相关部门依法依规实质性解决信访事项，确保群众合法利益得到充分保障，确保社会大局安全和谐稳定。