学礼仪、知礼仪、践行礼仪，是现代人必备的基本素质和精神追求。摒弃不文明、不讲礼仪的行为，已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声，是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。进一步提高人文素质和修养，为决胜基本实现现代化提供素质支撑。

    一、分类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动

1.通过社区教育，对中小学生普及文明礼仪知识。为使文明礼仪知识普及活动扎实开展，各社区加大宣传力度。使群众从中受到启迪，思想境界得以提升。

    2.结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。一是结合“欢乐社区行”在各个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。

3.加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。动员辖区企业参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业通过岗前培训普及文明礼仪知识。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。

    二、开展文明礼仪知识普及志愿服务活动

    1.电子屏。循环播放文明礼仪知识，到普及作用。在各个社区内每天循环播放文明礼仪知识，对小区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。

    2.商业载体。在各个写字楼内，张贴海报近1000张，发放宣传资料近500册等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务。

    3.数字电影。每年播放文明礼仪知识宣传片上千场次。每次数字电影放映前，循环播放文明礼仪宣传片、口号、标语等。

    4.微博。对“网民”普及文明礼仪知识。今年以来，共发布微博1100余条，转发5500多条，数量可观，反响热烈。

    三、开展文明礼仪知识普及志愿服务活动

    1.组织文明礼仪知识竞赛。开展文明礼仪知识竞赛。分企业专场、社区专场进行初赛、复赛，选拔队伍进入总决赛，赛出“文明礼仪知识”的精气神。

    2.开展文明礼仪知识培训。与餐饮协会合作，开展“文明餐桌行动”。对辖区餐饮企业进行文明礼仪知识培训，并且评选“文明餐桌示范店”、“文明餐桌示范食堂”等。