网格办工作总结、重点工作及下步打算

      自2012年5月份施行网格化管理至今我办结合辖区实际，深化“坚持依靠群众 推进工作落实”长效机制，积极探索网格化管理有效途径，通过部门联动、信息共享，使办事处工作人员成为居民群众的信息员、联络员和服务员，民情得以快速传递，政策能够快速落实，服务更加便捷，群众对办事处的认同感、归属感进一步增强，网格化各项日常工作得到顺利推进。现将工作情况总结如下：

      一、工作开展情况

      （一）充分发挥信息平台作用。一是规范平台信息的上报。通过建立网格飞信群，将每天上报平台的信息质量进行汇总通报。二是制定平台信息定期清理制度，每月对在平台上停留、状态无变化超过一个月以上的案件进行梳理和处置，对已处理完毕但平台未办结问题进行办结；对处理不及时的问题对相关社区和职能科室进行督促；对权限在其他职能部门的问题进行沟通和转办；对因为自然消亡或现实已办结等原因造成的事实办结但在平台上无办结权限的案件，及时和案件停留的各职能部门沟通进行返件，在取得办结权限的前提下在平台上操作办结。截止目前，网格化管理信息平台共发现问题105166起、处置103200起，整体处置率达到98.13%。其中2015年发现问题21331起，处置21069起，办结率98.77%。心通桥共收到投诉件从202件，已办结179件。其中：2015年共收39件，其中已办结29件。收到市长来电151个，市长信箱投诉件7起，现均已回复完毕。

      （二）梳理研判“三非”问题。一是建立健全“三非” 工作长效机制。针对辖区现有的“三非”问题尤其是违法建设问题，安排各社区进行了重新摸排整理，并多次召开社区书记、主任、专管员会议进行梳理研究，分门别类健全台账，明确责任领导、责任科室（社区）和责任网格，落实了整改措施和完成期限。二是建立问题研判机制。通过对现有“三非”问题的分类整理，明确了辖区当前存在最受关注、最难解决的热点难点问题，从而增强了解决问题的针对性和有效性。三是建立“三非”问题备案制度。将辖区现存“三非”问题的地址、面积、房屋性质、结构层数及联系人和联系方式等信息作为应发现已发现问题进行备案，未做备案的问题作为应发现未发现问题进行问责。四是建立“三非”问题销号制度，对每一个“三非”问题进行编号，明确具体责任人，限定处理时限，要求拆除1处，销号1件。五是建立“三非”问题巡查机制，加大对重点区域“三非”问题的巡查和防控，从源头上杜绝新增“三非”问题。

      （三）广泛开展联合执法行动。根据街道工作需要定期召开由城管执法人员、公安民警、交警、食药执法人员、工商执法人员、卫生监督执法人员、巡防队员和三级网格长参加的联合执法行动，集中整治辖区内主次干道的占道经营、突出门外经营、证照不全，违章停车等各类违法问题，截止目前，共开展联合执法102次。其中2015年共开展了23次，收到了良好的整治效果。

      （四）每月开展专项整治行动。根据区长效办每月一主题的专项排查工作方案的要求，每月开展一项专项联合整治行动，自2012年至今共进行46次联合整治工作。其中2015年主要针对窨井盖排查、娱乐设施安全情况、游泳场所安全设施、大气污染整治、黄标车强制报废等工作进行排查梳理。截止目前共完成了10次专项整治排查任务。

      二、重点工作

      深入开展三级三类工作

      （一）规范提升社区文化活动中心

      根据方案的要求，目前我办10个社区文化活动中心已全部按照内设有图书阅览室、多功能培训室、文化信息共享工程室、文体活动室和电子阅览室的标准，全部提升整改到位。

      （二）三站建设情况完成情况

      一是政务服务站：辖区10个社区政务服务站按照配备标准进行了规范提升，各服务站配齐了电脑、电话、打印机、多功能一体机、办公桌椅、档案柜等办公设施。各站点提升工作需增设的硬件设施 （如LED，触摸屏，复印机等）现已安装调试完毕。二是综治工作站：各社区已设立综治工作站并统一制作并悬挂了工作站标识牌，配备了必要的办公设备（桌椅、档案柜等），建立健全了综治十项台帐，并制作了七项制度版面。三是文明使者志愿服务站：严格按照“六有一落实”的标准配备统一标识、有办公场所、有各类志愿者队伍、有管理制度、工作台帐、有服务项目。各类志愿者服务队伍都能积极参与社区组织各项服务活动。

      （三）三室建设完成情况

      一是人民调解室：我办10各社区的人民调解室均已配备到位。有固定的调解室，并悬挂调解室标牌，配备了办公桌椅及档案柜等。有调解纠纷记录和台帐案卷。二是警务室：目前，10个社区警务室均已按照配备要求，达标完成。三是巡防工作室：民航、康复，银基社区位置已选好，未装修；金水锦江社区巡防室由于变更位置，现有设备，房间未装修；新鑫社区无配备巡防室。目前正在积极协调中。其他社区均已按“十有”标准配备完毕。

      （四）十网点建设情况

      办事整合辖区资源，形成资源共享建成便民服务网点即社区便民店、健康早餐店、理发店、洗衣店、药店、金融网点（含自助缴费点）、家电维修点、邮政快递网点、家政服务点和再生资源回收点。服务网点已按照要求统一悬挂了标示牌和签订了服务协议书。

      三、下步工作打算

     （一）加强“三支队伍”建设，充分调动其积极性。一是加强三级网格长队伍建设。充分发挥网格A、B岗的作用，确保街道整体三级网格全覆盖、不缺位，同时，加强业务能力培训，提升网格长整体工作质量和水平。二是加强下沉人员、协管人员、楼院长、街长队伍建设。面向街道辖区群众、商户，选拔、招聘、补充一批楼院长、楼栋长、街长，建立群众自治队伍，制定相应的奖惩措施，鼓励参与网格化管理积极性，补充和加强网格长管理力量。同时，完善下沉人员队伍及协管人员队伍管理制度，探索建立三级网格分包责任制，与网格长“同职、同责、同考核”作为每月网格打分依据,对各级网格责任人进行“日通报、周排名、月考核”，确保工作落到实处。

     （二）加强日常工作与网格化管理“大融合”。充分依靠网格广泛、深入的网络触角，发挥网格长扎根楼院、与群众零距离的优势，主动探索街道日常工作与网格化管理相互融合机制，将计生入户、安全生产排查、税源清查、社会保障、民政服务、贫困帮扶等融入网格化管理工作当中，掌握真实资料，摸清具体情况，充分发挥网格化管理工作在街道整体工作中的统筹作用。

网格办

2015.11.18