西里路社区始终把维护社会和谐、稳定，预防和减少民间纠纷、防止矛盾激化作为当地维稳工作的重心，加强中心队伍建设，优化服务环境，社区综治中心发挥作用明显。　　

4月12日上午，西里路社区接到有关部门反映我辖区北二七路79号院一居民因反映某银行非法借贷指使自己担负巨额债务问题进行上访，在接到案件后，社区网格长第一时间冒雨走访、摸排，电话联系到该居民并就所反映问题进行初步了解。电话中，该居民情绪激动，言语模糊，对发生在自己身上的事情一筹莫展。经过西里路社区冀主任耐心细致的工作，该居民同意来社区当面说明情况。西里路社区冀主任与综治专干热情接待了该居民，首先，通过安抚缓解其情绪后，该居民就请求依法追究被举报人渎职、袒护、包庇非法借贷的来龙去脉进行了详细说明，并就此次上访未按照逐级上访的要求进行上访实属迫于无奈。了解情况后，冀主任就反映的问题进行了分析和指导，并教育该居民通过正常的法律渠道，依法依规进行反映，严禁越级及非法上访。社区也将积极协调及沟通有关部门，给予帮助与支持。该居民虚心接受了教育并感谢社区给予的帮助与指导。

西里路社区十分重视来访群众的诉求及问题，积极帮助妥善解决实际问题，对重点人员进行劝导和帮助教育，采取“递进无缝式”调解方式，最大限度地将矛盾纠纷解决在基层，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”，为创建民主、和谐、法治杜岭奠定了良好的氛围，西里路社区将更加努力帮助群众排忧解难。