金水区文化路街道办事处三举措实现服务群众零距离

一是搭好“桥”。通过组织科室、社区人员经常入户走访，及时了解群众所想，督促有关责任科室、社区尽快妥善解决群众反映的各种诉求，确保在规定时限内反馈处理结果，做到事事有人管、件件有答复。

二是建好“台”。利用街道、社区公示栏和街道微信公众平台，搭建党务、政务（居务）公开的“阳光平台”，增加街道、社区各项工作的透明度，及时公布关系群众切身利益的重大问题和决策，方便居民群众了解并监督，使辖区居民群众依法享有知情权、参与权、监督权等民主权利。

三是织好“网”。在辖区三级网格内积极发现、培养综合素质较强、群众基础较好的居民骨干，优化网格力量配置，并结合街道公益性服务组织孵化基地，成立由一名网格长、一名联络员、一名督导员、若干公益性服务成员，组成的服务管理团队，形成多元化服务格局，实现为民服务无缝隙。截至目前，已帮群众办结事项60件，按时办结率97%。